Informática Profissional - EAD

Conteúdo

Conteúdo programático

Mundo Em Mudança
Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
Ideal De Servir
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
Entender O Cliente: Tipos De Cliente
Por Que As Empresas Perdem Clientes?
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
Todo Atendimento É Uma Oportunidade
Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
O Poder Da Imagem Profissional
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente
Conhecendo o Excel
Formatando as colunas
Selecionando células, linhas e colunas
Copiando e colando células
Fórmulas básicas: adição e subtração
Fórmulas básicas: multiplicação, divisão e função SOMA
Fórmulas básicas: ordem de precedência e exponenciação (potência)
Formatando a planilha: mesclando células, alterando alinhamento e fonte
Formatando a planilha: aplicando efeitos no texto, formatando números e unidades monetárias
Calculando desconto e acréscimo com porcentagem
Referência relativa, absoluta e auditoria de fórmulas
Praticando as referências relativa e absoluta
Ajustando células e AUTOSOMA
Excluindo linhas e colunas
Funções MÁXIMO, MÍNIMO e MÉDIA
Classificando dados e função SE
Gerenciando várias planilhas: copiando dados entre planilhas
Gerenciando várias planilhas: criando planilhas
Gerenciando várias planilhas: movendo, ocultando, reexibindo e criando links entre tabelas
Usando minigráficos
Função CONT.SE
Configurando página no Excel
Criando e formatando gráficos
Formatação condicional
Função SOMASE e comentários em células
Usando a função PROCV
Introdução à Internet
Navegação Inicial e Histórico
Criando e Gerenciando Favoritos
Mecanismos de Busca
Notícias, Conhecimento e Entretenimento Online
Serviços
Criando uma Conta Google
Utilizando o Gmail
Google Drive (Nuvem)
Google Documentos
Google Planilhas
Google Apresentações
Google Agenda
Google Maps - Procurando Endereços e Navegando pelo Mapa
Google Maps – Traçando Rotas e Street View
Google Earth
Análise de Produtos
E-Commerce e Segurança Online
Cuidados e Deveres na Compra Online
Finalizando uma Compra
Técnicas de Navegação Avançadas
Opera - Utilizando a Inteligência Artificial: Aria
Microsoft Edge - Utilizando a Inteligência Artificial: Copilot
Brave - Utilizando a Inteligência Artificial: Leo
Chrome - Utilizando a Inteligência Artificial: Gemini
Configurando contas de email
Criar, enviar e responder um email
Pesquisando e filtrando emails
Organizando seus emails
Configurando resposta automática e uma assinatura
Adicionar e gerenciar contatos
Utilizando o calendário e as tarefas do Outlook
Conhecendo o PowerPoint
Primeiros passos no powerpoint
Guias, barras e painéis
Tipos de slides
Criando apresentações através de modelos e temas
Caixas de texto
Formatando textos
Marcadores e numeração
Fontes tipográficas
WordArt
Utilizando temas
Utilizando ícones e formas
Inserindo modelos 3d
Inserindo imagens
Imagens online
Recorte com formas
Removendo o fundo de uma imagem
Efeitos artísticos
Plano de fundo
Criando apresentações através da estrutura de tópicos
Animações – forma básica
Transições
Tabelas e SmartArt
Inserindo gráficos
Slide mestre, cabeçalho e rodapé
Trabalhando com áudio na apresentação
Inserindo vídeos
Praticando animações e transições
Gravando uma apresentação
Praticando e exportando a apresentação
Conhecendo o sistema Windows
Recursos especiais do Windows
Notas autoadesivas e bloco de notas
Calculadora do Windows
Relógio e calendário
Paint: layout e desenho básico
Explorador de arquivos: abertura, layout do programa e seleção
Explorador de arquivos: organizando e excluindo arquivos
Explorador de arquivos: excluindo e restaurando arquivos da lixeira
Explorador de arquivos: copiando e colando arquivos
Explorador de arquivos: recortando e movendo arquivos
Explorador de arquivos: classificação e recursos da barra de pesquisa
Criando e personalizando atalhos
Ferramenta de captura e gravação com Xbox Game Bar
Adicionar, remover e criar bibliotecas
Compactação de arquivos
Configurações do Windows: sistema
Configurações do Windows: personalização
Configurações do Windows: aplicativos
Configurações do Windows: contas
Pasta de usuários
HD, unidades locais e manutenção básica do Windows
Segurança do Windows
Microsoft Edge: layout e navegação com conta Microsoft
Microsoft Edge: acessando o e-mail e o OneDrive
Microsoft Edge: navegação com ia – Copilot
Copilot integrado ao Windows
Conhecendo o Word
Criando documentos e digitando textos
Seleção de textos
Formatação de textos
Parágrafo e alinhamento
Espaçamento entre linhas e recuos de parágrafos
Estilos de texto
Índice e sumário
Verificação ortográfica e gramatical
Tradução e leitura em voz alta
Leitura avançada
Lista numeradas e com marcadores
Definindo e formatando tabulação
Folha de rosto e estilos
Personalização cabeçalho e rodapé
Tabelas: inserindo e selecionando tabelas
Tabelas: inserindo e ajustando novas linhas e colunas
Tabelas: classificando dados e formatando a planilha
Bordas e sombreamento
Configurações de página
Mala direta: iniciando a mala direta
Mala direta: inserindo campos e concluindo a mala direta
Localizar e substituir textos
Utilizando imagens
Criando WordArts
Criando gráficos
Criando formas
Trabalhando com texto em colunas e letras capitulares
Criando SmartArts
Utilizando modelos 3d em seus documentos